Kurzbeschreibung

Das Lehrbuch orientiert sich am gleichnamigen Weiterbildungskonzept des DIHK-Rahmenplans und begleitet Sicherheitskräfte in der Prüfungsvorbereitung sowie bei der Erlangung der berufsspezifischen Fähigkeiten. Zwei wichtige Schwerpunkte bilden die professionelle Konfliktbewältigung und die Kommunikation. Auch in der 5. Auflage bieten die Autoren umfangreiche Fachinformationen, u.a. zu Brand-, Arbeits- und Gesundheitsschutz sowie Umweltschutz und Serviceorientierung.